Rapport d’intervention à la minute
et suivi client amélioré
Le guide du quotidien : fiche client, rapport d’intervention, planning, photos, stock, e-mail et facture — connectés, sans ressaisie. Activez ce dont vous avez besoin aujourd’hui.
Suivi client • Rapport à la minute • Facture • Agenda partagé • Stock • E-mail
Ce guide montre le quotidien : comment rédiger un rapport d’intervention à la minute, où classer les photos, comment partager l’agenda, comment suivre le stock de la camionnette. Le cadre métier (chauffagiste, plombier, électricien) est dans notre offre. L’activation Peppol est dans le guide e-facture.
Chaque geste enrichit le patrimoine numérique de l’entreprise : le prochain passage retrouve le dossier, sans chercher dans WhatsApp.
Comment envoyer un rapport d’intervention en 3 minutes
- Ouvrez la fiche client (ou créez-la si c’est un premier passage).
- Rédigez le rapport sur le téléphone : travaux, pièces, consignes.
- Ajoutez les photos (chaudière, tableau, fuite, avant/après).
- Faites signer si besoin, envoyez au client — le bureau le reçoit en même temps.
- La facture se prépare depuis le même dossier, sans retaper.
Plus de rapport « le soir si on a le temps ». Le client a la preuve. Vous avez l’historique pour le prochain entretien ou la réclamation.
Les modules du suivi client et du terrain
1. Fiche client — suivi client amélioré
L’historique complet quand le client rappelle
Interventions, rapports, photos, devis, factures, e-mails : une seule fiche. Le technicien part avec le dossier sous les yeux. Le bureau retrouve tout sans chercher dans WhatsApp. C’est ça, un suivi client amélioré : moins d’oublis, moins de litiges, plus de fidélisation.
2. Rapport d’intervention à la minute
Chauffage, plomberie, électricité — envoyé avant de quitter le chantier
Un rapport d’intervention chauffage (ou plomberie / électricité) se rédige sur le téléphone : photos, pièces, consignes, signature. Il part vers le client et le bureau à la minute, sans rentrer à l’atelier. Il est automatiquement classé dans la fiche client — prêt pour la facture.
Plus de rapport « le soir si on a le temps ». Le client a la preuve. Vous avez l’historique. La facture suit sans retaper.
3. Facture électronique
Générez votre e-facture en un clic
Créez la facture directement depuis la fiche client, sans ressaisir d’informations. Elle reste connectée à l’historique (devis → intervention → facture → paiement) dans le format structuré requis par la réglementation applicable à votre activité (Peppol, e-invoicing, Verifactu).
Tutoriel pas à pas : activer la e-facture Peppol et l’Open Banking →
4. Agenda partagé
Planning d’équipe, pas un calendrier à part
Rendez-vous et interventions alimentent la fiche client. Petite équipe : tout le monde voit le même planning. PME : coordination terrain / bureau sans messages croisés.
5. Cloud, photos et gestion de stock
Preuves visuelles + pièces au bon endroit
Photos et documents rangés par client. Gestion de stock par catégories, à jour entre la camionnette et le bureau — pour ne plus facturer une pièce déjà posée, ni racheter ce qui est déjà dans le fourgon.
6. E-mail
Prévenir sans quitter le bureau mobile
Prochaine intervention, envoi de rapport, envoi de facture : le client est informé, vous ne changez pas d’application.
Tutoriel : activer Peppol et l’Open Banking
Une fois les modules compris, suivez le guide enfant pour connecter le réseau Peppol et le rapprochement bancaire à votre application AYLICRÉA.
Ouvrir le guide facture →Pourquoi ça construit un patrimoine (pas juste une to-do)
Un rapport envoyé aujourd’hui n’est pas « un document de plus ». Il rejoint la fiche client, sert au prochain passage, évite un déplacement inutile, et prépare la facture. C’est ça, sans rupture : chaque chantier enrichit l’année suivante — au lieu de tout recommencer dans un autre logiciel. Le cadre (pourquoi le logiciel s’adapte à vous) est sur notre offre.
Ce que ça change au quotidien
- Le rapport d’intervention part à la minute — plus le soir « si on a le temps »
- Le technicien part avec l’historique client déjà sous les yeux
- Plus besoin de chercher une photo sur le téléphone d’un collègue
- Les preuves sont centralisées en cas de réclamation
- Un client qui rappelle des mois plus tard retrouve immédiatement son dossier
Ces bénéfices sont déjà vécus par les entreprises présentées sur nos artisans.
Prêt à passer à la pratique ?
Testez les modules en conditions réelles via une démonstration gratuite, découvrez l’offre complète ou consultez les tarifs.
